Основные тезисы выступления Президента, Председателя правления Сбербанка Германа Грефа на Investor Day:

• Cбер стал технологической компанией, совершив цифровую трансформацию.

• Сбер благодаря инвестициям в развитие технологий и экосистемы не только сохранил позицию лучшего банка, но и сделал свои сервисы удобными и передовыми в мире: 50% всех клиентов пользуются исключительно цифровыми каналами и треть клиентов — безналичными. Сбер также расширил своё присутствие за пределами финансового рынка и вошёл практически во все цифровые индустрии, и теперь компании Группы могут покрыть все конечные потребности клиентов в цифровом мире.
• Сбер сохранил лидирующие позиции во всех основных сегментах финансового рынка РФ.
• Финансовый бизнес — основа экосистемы Сбера. За прошедшие три года Сбер не только ввёл новые инновационные продукты, но и сохранил свои позиции по основным банковским продуктам. Сбер существенно усилил направление Благосостояния, в частности вывел все инвестиционные продукты и продукты страхования в онлайн-каналы.
• Сервис СберБанк Онлайн вошёл в топ-3 по ежемесячной аудитории в России (ежемесячная аудитория около 65 млн пользователей, что составляет около 80% всего работоспособного населения страны) и аудитория продолжает расти.
• Выросла не только аудитория, но и вовлечённость клиентов в цифровые каналы: соотношение ежедневной аудитории к ежемесячной (DAU/MAU). Для СберБанк Онлайн это соотношение скоро достигнет 50%.
• СберБанк Онлайн сегодня включает 99% всех финансовых сервисов для физических лиц.
• Сбер создал и продолжает масштабировать свою экосистему P2P-переводов. Сегодня Сбер проводит более 22 трлн руб. ежегодно, по сути, это абсолютно новый рынок P2P переводов.
• Сегодня большинство услуг Сбера можно получить в целом «семействе» приложений. Сбер не просто цифровизирует отдельные продукты или сервисы, а трансформирует целые рынки и создаёт новые.
• Сбер реализовал технологическую стратегию, запустив суперсовременную облачную платформу, и создает уникальные технологические продукты для рынка (SberCloud, семейство голосовых ассистентов и девайсы).
• Инвестиции в технологии уже приносят Сберу около 20% от общей прибыли
• Цифровая облачная платформа Сбера от начала и до конца — сплошной R&D, при её создании было использовано огромное количество инновационных решений. Сбер получил существенные эффекты от её внедрения: повысилась скорость вывода новых продуктов в 7 раз, и Сбер может их выводить во все каналы банка одновременно; сократили объем нового кода при создании продуктов более чем на 50% за счет переиспользования технологических компонент; Сбер обеспечил себе технологическую независимость от поставщиков программного обеспечения.
• Искусственный интеллект и IT-решения позволили Сберу снизить стоимость транзакций в 2 раза, ИИ используется во всех процессах и стал обычной практикой, благодаря которой уже извлекается экономический эффект.
  
• Сбер провел одно из самых масштабных Agile-преобразований в мире, в рамках которого изменил свой подход к разработке продуктов, и создал, по сути, новый производственный процесс.
• По финансовым результатам в 2018 и 2019 году Сбер шел уверенно, но пандемия внесла свои коррективы, но благодаря продвинутой системе риск-менеджмента и быстрой реакции команды Сбер смог обеспечить быстрое восстановление финансовых показателей. Сбер значительно нарастил достаточность капитала, и это позволило ему выполнить свои обещания по дивидендам – достичь планки в 50% и выплатить более 1 трлн рублей дивидендов за три года.
• Сбер займет лидирующие позиции на рынке.
• Сбер будет развивать продукты благосостояния, помогая клиентам реализовать их долгосрочные жизненные цели с помощью инвестиционных продуктов, формируя привычку к накоплениям.
• Сбер будет создавать единый (бесшовный) и максимально персональный путь клиента с помощью объе­диняющих элементов и предло­жений.
• Сбер планирует рентабельность выше 17% за счёт поддержания маржинальности бизнеса и роста комиссионных доходов.
• Сбер планирует уровень дивидендных выплат — 50% от чистой прибыли.
• Сбер будет соблюдать дисциплину в управлении расходами и стоимостью риска.
• Сбер планирует рост бизнеса на нефинансовых рынках на уровне 100% ежегодно.
• Сбер планирует, что к концу стратегии доля нефинансовых бизнесов в доходах Группы составит не менее 5%.
• Сбер планирует, что в долгосрочном фокусе доля нефинансовых сервисов в чистом операционном доходе достигнет 20-30% к 2030 году.