Зауральцы оценили возможность оплачивать коммунальные услуги дистанционно и активно переходят на сервисы, которыми можно пользоваться из дома. Если в начале года в мобильном приложении Сбербанк Онлайн совершало платежи лишь 15% клиентов Сбербанка, то осенью количество таких операций превысило 35%.
Чаще всего через смартфон оплачивают по единому платёжному документу — квитанции, в которой собрана информация по большинству коммунальных услуг и снабжение газом. Доля платежей за эти услуги в приложении с начала года выросла на 7% и 15% соответственно. Приложение Сбербанк Онлайн позволяет не только считать штрихкод с квитанции с помощью камеры смартфона и провести платёж за секунды, но и ввести показания счётчиков, скорректировать суммы.
Приложение Сбербанк Онлайн активно развивается. Главная цель — сделать работу с ним проще и сэкономить время клиентов. Искусственный интеллект, который используют разработчики, позволяет подстраивать функции приложения под потребности каждого клиента. Например, вы увидите операции, которые чаще всего совершаете, а также рекомендованные сервисы и возможности. Недавно во всех мобильных приложениях появились голосовые помощники, которые быстро найдут нужный шаблон для оплаты или ответят на вопросы. В дальнейшем доступные им сервисы будут всё сложнее и интереснее
Другой популярный дистанционный сервис — «Автоплатёж». Он позволяет поручить оплату своих счетов банку. Количество таких платежей также продолжает расти. Например, доля платежей за вывоз мусора по сравнению с началом года выросла в три раза и превысила 15%. Автоплатежи также подключают для оплаты образовательных услуг, мобильной и стационарной телефонной связи, интернета. Оформить услугу можно дистанционно — не выходя из дома — через мобильное приложение или интернет-банк Сбербанк Онлайн.
